F.A.Q.

Paiements

Le paiement est-il sécurisé ?


Le paiement est sécurisé par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement.




Quels modes de paiements puis-je utiliser ?


Les moyens de paiement disponibles sur le site www.petitsweat.com sont :

  • La carte bancaire (VISA et Mastercard)
  • PayPal




Quand mon paiement sera t-il débité ?


Le paiement de la totalité du prix doit s'effectuer avant la livraison des marchandises, sauf disposition contraire spécifiée lors du processus de commande et mentionnée sur la facture.




Comment fonctionne le paiement par PayPal ?


Vous disposez déjà d'un compte PayPal : Il vous suffit de vous connecter à ce dernier puis de confirmer le paiement. Vous n'avez pas encore de compte PayPal : Vous devez d'abord créer un compte pour pouvoir procéder au paiement.




Comment utiliser mon code promotionnel ?


Afin d'utiliser votre code promotionnel vous devez :

  1. Ajouter les articles que vous souhaitez acheter au panier
  2. Cliquer sur l'icône du panier ou "voir mon panier"
  3. Entrer votre code en cliquant sur l'icône correspondante en bas à gauche de votre récapitulatif de commande




Peux t-on cumuler les codes promotionnels et les réductions du site ?


Les codes promotionnels ne peuvent être cumulés avec les promotions et soldes effectués sur le site internet de www.petitsweat.com.





Livraison

Effectuez-vous des livraisons à l'internationale ?


Oui, nous livrons à l'internationale. Pour savoir si la livraison est disponible dans votre pays, rendez-vous à la question : Quels sont les délais moyen de livraison ?




Quels sont les délais moyen de livraison ?


Les délais moyen de livraison dépendent du pays dans lequel vous souhaitez être livré. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent variés en fonction des évènements externes au site Petit Sweat. Tableau des délais moyen de livraison selon les pays :




Quelle entreprise est en charge de la livraison de ma commande ?


Les services postaux de chaque pays sont en charge des livraisons de vos commandes.




Y a t-il des frais de livraison ?


Nos livraisons sont toujours gratuites et ce quelque soit le montant de votre commande.




Quels sont les horaires de livraison ?


La livraison de votre commande étant effectuée par les services postaux locaux, les horaires de livraisons coincident donc avec leurs horaires habituels.





Retours & Remboursements

Comment annuler ma commande ?


Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison pour annuler votre commande. Pour annuler votre commande, il faut :

  1. Envoyer un mail à : petitsweat@gmail.com contenant votre numéro de commande ainsi qu'une demande d'annulation ou de remboursement
  2. Nous vous adresserons alors un code ou une étiquette prépayée pour que vous puissiez effectuer votre retour
  3. Nous retourner le(s) produit(s) concerné(s)




Les frais de retours sont-ils à ma charge ?


Pour les retours, nous offrons un service d'expédition gratuit pour les pays ayant mis en place un service de retour local gratuit. Les pays actuellement pris en charge sont : États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne, Russie, Corée du Sud, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Italie, Pays-Bas, Pologne, Brésil et Israël. Pour les autres pays le retour est donc aux frais du client.




Puis-je effectuer plusieurs retours ?


Nous ne fournissons qu'un seul retour gratuit par commande. Si vous souhaitez retourner plusieurs produits assurez-vous d'effectuer un retour complet, autrement les frais de retours des autres produits seront à votre charge.




Quel est le délai de remboursement ?


Si vous avez opter pour un remboursement, votre paiement vous sera restitué dans le délai légal de 30 jours après la finalisation du litige.